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11 Jul BP 185: Nada supera a experiência.( O exemplo Nespresso_ parte 2)

Como dissemos na pill de ontem, a Nespresso passava por um dilema, como fazer o café produzido por suas cafeteira doméstica ser reconhecido com a mesma qualidade do produzido em cafeterias.

A estratégia foi realizada em 2 etapas.

Primeiro montou-se uma série de cafeterias próprias Nespresso em várias cidades importantes do mundo.Criando um experiência sensorial no ‘varejo” e mostrando que essa mesma experiência poderia ser reproduzida em casa.

Em segundo lugar, modificaram o sistema doméstico para que liberasse mais aroma durante a produção do café.

A atenção para a experiência sensorial e a capacidade de inovação em produtos e estratégia resolveu o problema da marca.

Mais do que entender o relacionamento entre marca e audiência, é essencial ter a capacidade, coragem e dinamismo para realizar as mudanças necessárias.

Estamos falando da gigante Nestlé, imagine o que uma gestão atenta pode fazer pela sua marca.


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