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16 Jul Brandpill 188: Nem sempre o óbvio faz sentido.

 

Assim como o irritante barulho do apito das fritadeiras do Mc Donalds gera uma memória auditiva ( por mais que muitos, como eu, considerem esse barulho desagradável) muitas vezes o que pensamos ser mais memorável na experiência com o consumidor pode ser, na verdade, irrelevante.

Uma pesquisa com consumidores de yogurt mostrou que, ao contrário do que muitos pensariam, o ação-chave no consumo não era a primeira colherada, mas sim a abertura da proteção localizada abaixo da tampa!

Perceber qual o “highlight” na experiência com seu consumidor é essencial para direcionar ações de marketing e comunicação.


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